Маркетинговые исследования удовлетворенности клиентов и уровня краткосрочного спроса на кетчуп

ОТЧЕТ На тему: Маркетинговые исследования удовлетворенности клиентов и уровня краткосрочного спроса на кетчуп «Торчин» и майонец «Олис»

СОДЕРЖАНИЕ

1.  Лист-наблюдения

2.  Анкета

ФОРМА ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НАБЛЮДЕНИЯ

Структура группы наблюдений

Использование: __________25_________ тележки для продуктов

Регистрация поведения в магазине

Поведение	Кетчуп «Торчин»	Майонез «Олис»
Проход мимо товара	3	5
Сравнивание различных видов товаров	2	1
Выбор определенной марки	8	10
Внимательное рассмотрение выбранной марки	10	15
Обсуждение с другими участниками группы	2	-
Другие особенности выбора покупки	6	3

Использования ______18_____списка покупок

______0______калькулятора

______9______купонов

Время совершения покупки__________5 часа_____________________

Купленное количество______________25 упаковок________________

Анкета№

по маркетинговому исследованию

представителя фирмы «Торчин»

 

Здравствуйте! Меня зовут Федосова Екатерина. Я являюсь представителем фирмы «Торчин», которая является главным поставщиком кетчупа на потребительский рынок. Не могли бы Вы уделить мне немного времени и ответить на некоторые вопросы. Целью данного анкетирования является: определение покупательских предпочтений в отношении продукта, определение покупательской стоимости товара, определение предпочтительных мест покупок/потребления товара, степень удовлетворенности от употребления этого товара. Все ответы опроса, будут использованы только в обобщенном виде, после статистической обработки, для повышения эффективности деятельности предприятия.

АНКЕТА

1.Являетесь ли вы покупателем данного товара?

А)да

Б)нет

2.Как вы оцениваете вкусовые качества кетчупа «Торчин»?

А) отлично

Б) хорошо

В) сносно

Г) неудовл

3.Какому из видов кетчупа, вы отдаете предпочтение?

А)кетчуп к шашлыку

Б)кетчуп нежный

В)кетчуп Чили

Г)кетчуп с паприкой

4.Где вы чаще всего покупаете товар?

А) на рынке

Б) в супермаркете

Г)в ларьках

Д)в магазине

5.В какой упаковке вы чаще всего покупаете кетчуп?

А)в стеклянной упаковке

Б) в бумажной упаковке

6.Устраивает ли вас внешний вид продукта?

А)да

Б)нет

В)не имеет особого значения

7.Какова периодичность покупки товара?

1. Каждый день
2 2-3 раза в неделю
3. 1 раз в неделю
4. 2-3 раза в месяц
5. 1 раз в месяц
6. реже, чем 1 раз в месяц

8.На что вы в первую очередь обращаете внимание при покупке товара?

А) на марку

Б) на состав

В) на цену

Г) на производителя

9.Как изменился объем приобретения товара при увеличении его стоимости?

А) не изменился

Б) уменьшился

В) прекратился

10.Устраивает ли вас цена на товар?

А) да

Б) нет

11.Каково ваше мнение о продукции фирмы «Торчин»?

__________________________________________________________________

12. Какой объем товара Вы обычно покупаете за 1 раз? (записать)

­­­­­­­­­­­­­__________________________________________________________________

13.Укажите ваш пол

А) муж

Б) жен

14.Укажите ваш возраст

А) до 20

Б) от 20-35

В) от 36-45

Г) от 46-60

Д) от 61 и выше

15.Укажите род занятий (записать)

__________________________________________________________________

Благодарим Вас за участие в анкетировании!

Анкета№

по маркетинговому исследованию

представителя фирмы «Олис»

 

Здравствуйте! Меня зовут Ислямова Левиза. Я являюсь представителем фирмы «Олис», которая является главным поставщиком майонеза на потребительский рынок. Не могли бы Вы уделить мне немного времени и ответить на некоторые вопросы. Целью данного анкетирования является: определение покупательских предпочтений в отношении продукта, определение покупательской стоимости товара, определение предпочтительных мест покупок/потребления товара, степень удовлетворенности от употребления этого товара. Все ответы опроса, будут использованы только в обобщенном виде, после статистической обработки, для повышения эффективности деятельности предприятия.

АНКЕТА

1.Являетесь ли вы покупателем данного товара?

А) да

Б) нет

2.Как вы оцениваете вкусовые качества майонеза «Олис»?

А) отлично

Б) хорошо

В) сносно

Г) неудовлетворительно

3.Какому из видов майонеза, вы отдаете предпочтение?

А) салатный

Б) провансаль

В) европейский

Г) деликатесный

4.Где вы чаще всего покупаете товар?

А) на рынке

Б) в супермаркете

Г) в ларьках

Д) в магазине

5.В какой упаковке вы чаще всего покупаете кетчуп?

А) в стеклянной упаковке

Б) в бумажной упаковке

6.Устраивает ли вас внешний вид продукта?

А) да

Б) нет

В) не имеет особого значения

7.Какова периодичность покупки товара?

1. Каждый день
2 2-3 раза в неделю
3. 1 раз в неделю
4. 2-3 раза в месяц
5. 1 раз в месяц
6. реже, чем 1 раз в месяц

8.На что вы в первую очередь обращаете внимание при покупке товара?

А) на марку

Б) на состав

В) на цену

Г) на производителя

9.Как изменился объем приобретения товара при увеличении его стоимости?

А) не изменился

Б) уменьшился

В) прекратился

10.Устраивает ли вас цена на товар?

А) да

Б) нет

11.Каково ваше мнение о продукции фирмы «Олис»?

__________________________________________________________________

12. Какой объем товара Вы обычно покупаете за 1 раз? (записать)

­­­­­­­­­­­­­__________________________________________________________________

13.Укажите ваш пол

А) муж

Б) жен

14.Укажите ваш возраст

А) до 20

Б) от 20-35

В) от 36-45

Г) от 46-60

Д) от 61 и выше

15.Укажите род занятий (записать)

__________________________________________________________________

Благодарим Вас за участие в анкетировании!