03 | 12 | 2016
Экономика
Литература

Маркетинговые исследования удовлетворенности клиентов и уровня краткосрочного спроса на шампунь

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 2.75 (2 Голоса)

ОТЧЕТ На тему: Маркетинговые исследования удовлетворенности клиентов и уровня краткосрочного спроса на шампунь «Helden Shoulders» и порошок «Tide»

 

СОДЕРЖАНИЕ

1.  Лист-наблюдения

2.  Анкета

ФОРМА ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НАБЛЮДЕНИЯ

 

Структура группы наблюдений

 

Использование: __________25_________ тележки для продуктов

Регистрация поведения в магазине

Поведение

Шампунь «Helden Shoulders»

Порошок «Tide»

Проход мимо товара

5

3

Сравнивание различных видов товаров

7

5

Выбор определенной марки

4

4

Внимательное рассмотрение выбранной марки

6

4

Обсуждение с другими участниками группы

7

3

Другие особенности выбора покупки

5

5

Использования ______20_____списка покупок

______0______калькулятора

______7______купонов

Время совершения покупки__________6 часов_____________________

Купленное количество______________32 упаковки________________

Анкета№

по маркетинговому исследованию

представителя компании «Helden Shoulders »

 

Здравствуйте! Меня зовут Ление. Я являюсь представителем компании «Helden Shoulders ».Не могли бы Вы уделить мне немного времени и ответить на некоторые вопросы. Целью данного анкетирования является: определение покупательских предпочтений в отношении продукта, определение покупательской стоимости товара, определение предпочтительных мест покупок/потребления товара, степень удовлетворенности от употребления этого товара. Все ответы опроса, будут использованы только в обобщенном виде, после статистической обработки, для повышения эффективности деятельности предприятия.

АНКЕТА

1.Являетесь ли вы покупателем данного товара?

А)да

Б)нет

2.Как вы оцениваете потребительские свойства шампуня «Helden Shoulders»?

А) отлично

Б) хорошо

В) сносно

Г) неудовлетворительно

3. Шампунь для какого типа волос Вы предпочитаете?

А)для сухих

Б)для жирных

В)для нормальных

Г)для комбинированных

4.Пользуетесь ли вы кондиционерами или бальзамами для лучшего эффекта?

А)да

Б)нет

В)иногда

5.Где Вы чаще всего покупаете товар?

А) на рынке

Б) в супермаркете

Г)в ларьках

Д)в магазине

6.В каком объёме Вы чаще всего покупаете шампунь?

А) 200мл

Б) 400мл

В) 700мл

7.Устраивает ли вас внешний вид продукта?

А)да

Б)нет

В)не имеет особого значения

8.Какова периодичность покупки товара?

1. 1 раз в неделю

 

2.больше 1 раза в неделю

 

3. 1раз в месяц

 

4. 2-3 раза в месяц

 

5. 1 раз в месяц

 

6. реже, чем 1 раз в месяц

 

9.На что вы в первую очередь обращаете внимание при покупке товара?

А) на марку

Б) на состав

В) для какого типа волос

Г) на цену

Д) на производителя

10.Как изменился объем приобретения товара при увеличении его стоимости?

А) не изменился

Б) уменьшился

В) прекратился

11.Устраивает ли вас цена на товар?

А) да

Б) нет

12.Каково ваше мнение о продукции компании «Helden Shoulders»?

__________________________________________________________________

13.Укажите ваш пол

А) мужской

Б) женский

14.Укажите ваш возраст

А) до 20

Б) от 20-35

В) от 36-45

Г) от 46-60

Д) от 61 и выше

15.Укажите род занятий (записать)

__________________________________________________________________

Благодарим Вас за участие в анкетировании!

Анкета№2 по маркетинговому исследованию представителя компании «Tide »

 

Здравствуйте! Меня зовут Виталина. Я являюсь представителем компании «Tide».Не могли бы Вы уделить мне немного времени и ответить на некоторые вопросы. Целью данного анкетирования является: определение покупательских предпочтений в отношении продукта, определение покупательской стоимости товара, определение предпочтительных мест покупок/потребления товара, степень удовлетворенности от употребления этого товара. Все ответы опроса, будут использованы только в обобщенном виде, после статистической обработки, для повышения эффективности деятельности предприятия.

АНКЕТА

1.Являетесь ли вы покупателем данного товара?

А)да

Б)нет

2.Как вы оцениваете свойства стирального порошка «Tide»?

А) отлично

Б) хорошо

В) сносно

Г) неудовлетворительно

3.Какому виду данного порошка Вы отдаете предпочтение?

А)для ручной стирки

Б)автомат

В)для цветного белья

Г)отбеливающий

4.Пользуетесь ли вы кондиционерами для лучшего эффекта?

А)да

Б)нет

В)иногда

5.Где Вы чаще всего покупаете товар?

А) на рынке

Б) в супермаркете

Г)в ларьках

Д)в магазине

6.В каком объёме Вы чаще всего покупаете шампунь?

А)200гр

Б)400мл

В)1 кг

Г)5 кг

7.Устраивает ли вас внешний вид продукта?

А)да

Б)нет

В)не имеет особого значения

8.Какова периодичность покупки товара?

1. Каждый день

 

2 2-3 раза в неделю

 

3. 1 раз в неделю

 

4. 2-3 раза в месяц

 

5. 1 раз в месяц

 

6. реже, чем 1 раз в месяц

 

9.На что вы в первую очередь обращаете внимание при покупке товара?

А) на марку

Б) на состав

В) для какого типа белья

Г) на цену

Д) на производителя

10.Как изменился объем приобретения товара при увеличении его стоимости?

А) не изменился

Б) уменьшился

В) прекратился

11.Устраивает ли вас цена на товар?

А) да

Б) нет

12.Каково ваше мнение о продукции компании «Tide»?

__________________________________________________________________

13.Укажите ваш пол

А) мужской

Б) женский

14.Укажите ваш возраст

А) до 20

Б) от 20-35

В) от 36-45

Г) от 46-60

Д) от 61 и выше

15.Укажите род занятий (записать)

__________________________________________________________________

Благодарим Вас за участие в анкетировании!


Маркетинговые исследования удовлетворенности клиентов и уровня краткосрочного спроса на шампунь - 2.5 out of 5 based on 2 votes